想必很多眼鏡店都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題:同樣一條街上的店面,同樣是充滿活力的90后員工,同樣折扣力度的促銷活動(dòng),人家生意爆滿,而你的店里卻只有幾只蒼蠅在飛來(lái)飛去,你心想:這是憑什么呢?我們做得也不差呀!
看得出來(lái),近大家都有遇到過(guò)類似的問(wèn)題:實(shí)際情況是:80%的顧客只選擇了6%的門店消費(fèi),這也是大家眼中所謂的“旺鋪”。你的眼鏡店位置也許并不差,你的員工銷售積極性也很高,但是沒(méi)有用對(duì)方法,一樣會(huì)影響到你眼鏡店鋪的未來(lái)。眼鏡門店引流的7種常規(guī)武器,你都用過(guò)哪幾種呢?接下來(lái)我們一起來(lái)探個(gè)究竟吧。
一、門店感受引流法
酒再香也怕巷子深,當(dāng)眼球經(jīng)濟(jì)成為銷售成功的必備武器時(shí),在區(qū)域市場(chǎng)上,你必須得區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,建立自己的標(biāo)志性門店,在時(shí)間吸引顧客眼球,記住自己的門店,達(dá)到視覺(jué)引流的目的。其實(shí)這也相當(dāng)于一個(gè)人的衣著打扮一樣,如果你穿的與眾不同,同樣會(huì)有很高的回頭率,所以這個(gè)基本的門店裝修以及設(shè)計(jì)的事情,我們一開(kāi)始就要做好,如果連看都沒(méi)人看,你很難說(shuō)會(huì)有客戶會(huì)進(jìn)到店,基本的點(diǎn),我們還是不能忽略。
二、環(huán)境營(yíng)造引流法
無(wú)論是店里還是店外,環(huán)境和氛圍對(duì)眼鏡店尤為重要。無(wú)論平時(shí)有沒(méi)有促銷活動(dòng)時(shí),要充分利用聲音、圖像、圖片、文字、顏色等因素影響周邊行人,吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)如何打造能影響他人的熱點(diǎn):除了常規(guī)節(jié)日,還要打造各種“節(jié)日”:商店日、6.18、雙11、健康日、會(huì)員日等獨(dú)立節(jié)日,刺激用戶購(gòu)買,當(dāng)然,如果你還可以加多一些本店鋪特色的一些活動(dòng),比如說(shuō)周年慶,店鋪品牌日,為了紀(jì)念達(dá)成了什么目標(biāo)之類的,這些都能夠成為促銷點(diǎn)。
三、產(chǎn)品多樣引流法
人流進(jìn)店是否能得出結(jié)論,取決于該店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類別的豐富程度。一般情況下,的眼鏡店都設(shè)有客流計(jì)數(shù)器,隨時(shí)記錄和統(tǒng)計(jì)進(jìn)店人數(shù)和通行人數(shù)。根據(jù)交易訂單數(shù)量計(jì)算客戶流失率,分析客戶流失的原因,從而加以改進(jìn),眼鏡店要學(xué)會(huì)科學(xué)管理產(chǎn)品,豐富產(chǎn)品種類,才能吸引到更多人進(jìn)店。
四、專業(yè)技能引流
有些眼鏡店客流并不算少,但是銷量和業(yè)績(jī)依然不夠理想;問(wèn)題就出在一線員工不熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不懂得顧客需求、不會(huì)關(guān)聯(lián)銷售這三個(gè)主要原因上,這類員工只知道死推那些好賣的產(chǎn)品和高毛利產(chǎn)品,或者顧客要啥拿啥,而不知道引導(dǎo)顧客消費(fèi)和進(jìn)行顧問(wèn)式銷售。所以有一批專業(yè)的導(dǎo)購(gòu),是眼鏡店重要的優(yōu)勢(shì)。
五、價(jià)格品質(zhì)引流
在眼鏡店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格因素往往會(huì)導(dǎo)致老顧客流失,老顧客因?yàn)樾湃芜x擇在店里多次消費(fèi),但有些眼鏡店會(huì)在淡季為求毛利把產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)高了,并增加和主推一些低質(zhì)高利的產(chǎn)品,這些行為短時(shí)期提升了門店的毛利,卻失去了老用戶的口碑,長(zhǎng)期下去會(huì)集中反饋為客流突然間就沒(méi)了,生意一下子就不好了!用低毛利的高頻產(chǎn)品帶動(dòng)低頻產(chǎn)品,才能獲得客戶口碑,增加門店客流。
六、會(huì)員手段引流
許多眼鏡店搞促銷、搞營(yíng)銷的時(shí)候,就像是超市大賣場(chǎng)發(fā)促銷傳單一樣,毫無(wú)目標(biāo)性,就是廣撒網(wǎng),等著人上鉤。這樣的營(yíng)銷,成本高昂,卻又非常低效。可以選擇傲藍(lán)眼鏡店軟件中的微信會(huì)員管理功能,通過(guò)會(huì)員檔案管理、積分、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等維護(hù)會(huì)員。
同時(shí),這些顧客也可以在小程序或者是公眾號(hào)上看到門店的會(huì)員權(quán)益和特惠,覺(jué)得成為真正的會(huì)員有很多好處,自然就會(huì)加入到會(huì)員行列中來(lái),為了提高自身的會(huì)員權(quán)益,也會(huì)提升他們的消費(fèi)積極性。
七、線上工具引流
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人人都是自媒體,顧客在哪里,我們的店就在哪里。實(shí)體眼鏡店更應(yīng)該利用好新媒體工具:微信、微博、直播等年輕人喜歡的互動(dòng)軟件,做好眼鏡店的傳播和引流。
綜合以上的7個(gè)方法,建議大家一定要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況來(lái)操作,只要將上面7種引流方法做到,基本上不會(huì)愁沒(méi)有流量。