如果你是一家十分依賴于實(shí)體客流量的企業(yè)，那么傲藍(lán)連鎖店軟件告訴您必須要注意以下三個(gè)關(guān)于客戶忠誠(chéng)度的要點(diǎn)：

，我們的確是習(xí)慣性動(dòng)物。如果人們的習(xí)慣特征表現(xiàn)為不斷重復(fù)購(gòu)買，那么的確可以理解現(xiàn)在這種現(xiàn)象，即許多企業(yè)在想方設(shè)法讓自己成為人們?cè)谫?gòu)買時(shí)的常規(guī)選擇品牌之一。因此，要想辦法將自己的品牌產(chǎn)品或服務(wù)融入到人們的日常生活中。

第二，尤其是許多零售商，在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，都側(cè)重于提升人們光臨商店的機(jī)率，而不是側(cè)重于增加目的地的選擇數(shù)目。該調(diào)研表明，客戶忠誠(chéng)度和回頭客甚至比人們想象的還要重要。不管如何，在食品行業(yè)，如果純粹依靠產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的影響力，人們不會(huì)大老遠(yuǎn)跑過去，很快會(huì)因?yàn)榫嚯x的因素將你否決。因此，是時(shí)候增強(qiáng)讓人們多次光顧的吸引力。

第三，側(cè)重小范圍傳播。針對(duì)重視的客戶，想盡辦法提升和他們之間的聯(lián)系，而不是把目標(biāo)鎖定為 每一個(gè)客戶。

我們看起來似乎處于一個(gè)有無限選擇性的世界，但事實(shí)上，研究表明，消費(fèi)者樂意選擇擁護(hù)和購(gòu)買的品牌，是他們了解并令他們感到舒服的品牌，而對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，要滿足這個(gè)條件的品牌列表短得出奇。因此，如何采取行動(dòng)贏得這些當(dāng)?shù)乜蛻舻闹艺\(chéng)度十分關(guān)鍵。

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